מדיניות אחריות / מסירה והחזרות - Warranty / Delivery Policy and Returns

אנחנו מבצעים משלוחים לכל חלקי הארץ ולחו"ל .

זמן אספקת הסחורה:

הזמנתך תשלח בתוך  1-4 ימי עסקים לאחר ביצוע התשלום.

אספקה באמצעות שליח עד הבית: עד 5 ימי עסקים מעת ביצוע ההזמנה.
אספקה באמצעות דואר רשום: 14 ימי עסקים מעת ביצוע ההזמנה ובכפוף לפעילות דואר ישראל

*ביצוע ההזמנה- היום בו אושרה העסקה ע”י חברת האשראי שהוזנה בטופס ההזמנה.
ייתכן וזמן אספקת הסחורה יתארך מעבר לזמן האמור בשל אילוצי חברות השילוח.

  1. משלוח בארץ:

    -דואר בישראל:
    משלוח בדואר רשום חינם – בקנייה מעל 150 ₪ 
    דואר רשום-15 ש"ח- בהזמנה עד 150 ש"ח.

    ניתן לעקוב אחר החבילה באתר הדואר 

    -שליח עד הבית:
    משלוח באמצעות שליחים של הדואר 30 ש"ח. זמן הגעה משוער עד 3  ימי עסקים (מרגע סיום הטיפול בהזמנה וקבלת אישור על שליחת ההזמנה).

  2. משלוח בחו"ל:
    דואר אוויר בינלאומי רשום לחו”ל, 21-30 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה., בעלות 40 ש”ח.

    דמי המשלוח יתוספו לסכום ההזמנה ושיעורם יהיה כמצוין באתר.

  3. איסוף עצמי:
    ניתן לאסוף את התכשיטים בתיאום מראש מהסטודיו בכפר יונה, יש לבחור אופציה זו בעת ביצוע ההזמנה וליצור קשר טלפוני לאחר קבלת אישור כי ההזמנה מוכנה לאיסוף.

    ***כל התכשיטים מגיעים באריזת מתנה קשיחה ויישלחו במעטפה מרופדת.
    התכשיט נקנה כמתנה? ניתן לציין זאת בהערות למוכר בתהליך הרכישה ונשמח לצרף עבורכם ברכה בכתב יד .

  4. מדיניות תשלומים:
    ניתן לשלם באמצעות pay pal או  כרטיס אשראי בתשלום מאובטח.
    ניתן לשלם גם באשראי טלפוני בטלפון 054-2281633

  5. מדיניות אחריות:
    כל הפריטים מיוצרים בעבודת יד תוך הקפדה על איכות גימור גבוהה.
    האלמנטים המתכתיים מצופים בזהב/ כסף/ פליז באיכות גבוהה.

    על מנת להגן על התכשיטים ולשמור על איכותם, יש להימנע מענידת התכשיטים במקלחת או בזמן פעילות גופנית, כמו כן יש להימנע ממגע התכשיט עם נוזלים כמו בושם, מים, חומרי שיער וקרמים למינהם.
    אחסון: מומלץ לאחסן את התכשיטים במקום יבש ולא בחדר האמבטיה על מנת לשמור על איכותם.

    אם בכל זאת מסיבה כל שהיא נוצרה תקלה בפריט שנרכש אצלנו, אנא צרי עימנו קשר.

החלפות והחזרת  מוצרים:

התחרטת? אין בעיה....

החלפה:

ניתן להחליף פריטים שנרכשו באתר עד 30 יום מיום הקניה בדואר חוזר או בסטודיו בכפר יונה, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש והוחזרו במצב תקין וכנגד קבלה או פתק החלפה.

את הפריט אליו תרצי להחליף נשלח אליך חזרה בדואר רשום ללא עלות. פריטים אשר נקנו במבצע ניתן להחליף עד שבועיים מיום קבלתם.

החזרה:

ניתן להחזיר פריטים תמורת החזר כספי מלא עד שבועיים מיום קבלתם, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש והוחזרו במצב תקין ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. 
לא יינתן זיכוי או החזר כספי על דמי משלוח.

איך מתבצעת ההחזרה/החלפה?

-במידה וברצונך להחזיר את הפריט ולקבל החזר כספי אנא עדכן אותנו טלפונית מיד עם הגעת הפריט אלייך

במידה ובחרת לשלוח את הפריט בחזרה בדואר, אנא שלח אותו בדואר רשום לכתובת

הכתובת שלנו :

ענת שחר
יפתח 19
כפר יונה 4032319

נא לצרף חשבונית ופרטי התקשרות (שם, שם משפחה, טלפון וכתובת ) למוצר שהוחזר על מנת שנוכל ליצור קשר.

לכל שאלה נוספת,אנא פנו אלינו לטלפון 054-2281633 או במייל collanaty1@gmail.com 
ונשמח לעמוד לשירותך

ענת

 

We ship to all parts of the country and abroad.

Goods Delivery Time:

Your order will ship within 1-4 business days after payment is made.

Delivery by courier to home: Up to 5 business days from time of order.
Delivery by registered mail: 14 business days from time of order and subject to postal activity in Israel

* Execution of the order - the day the transaction was approved by the credit company entered on the order form.
The delivery time for the goods may extend beyond the stated time due to the constraints of the shipping companies.

Shipping in Israel:

- Mail in Israel:
Free Registered Mail Shipping - Buying Over $ 150
Registered mail - NIS 15 - Order up to NIS 150.

The package can be tracked on the mail site

-Delivery guy to the house:
Shipping by courier of the post office NIS 30. Estimated time of arrival up to 3 business days (from the time the order is processed and the order is received).

Overseas Shipping:
International air mail registered abroad, 21-30 business days from the date of ordering, for NIS 40.

The shipping fee will be added to the order amount and their rate will be as indicated on the website.

Pickup:
The jewelery can be collected in advance from the studio in Kfar Yona, this option must be selected when placing the order and contact us by phone after receiving confirmation that the order is ready for collection.

*** All jewelery comes in a rigid gift box and will be shipped in a padded envelope.
The jewel was bought as a gift? This can be noted in the seller's notes during the purchase process and we will be happy to attach a handwritten greeting to you.

Payment Policy:
You can pay with a PayPal or a secure credit card.
You can also pay by telephone credit at 054-2281633

Warranty Policy:
All items are handmade while maintaining high finish quality.
The metallic elements are coated with high quality gold / silver / brass.

In order to protect the jewelery and maintain its quality, the jewelery should be avoided in the shower or during physical activity, and the jewelery should also be avoided with liquids such as perfume, water, hair materials and lotions.
Storage: It is advisable to store the jewelry in a dry place and not in the bathroom to maintain its quality.

If, for any reason, it is a malfunction of the item purchased from us, please contact us.
Replacements and returns:

Have you regretted? No problem....

exchange:

Items purchased on the site can be exchanged for up to 30 days from the date of purchase by return mail or studio in Kfar Yona, provided they are not used and returned in good condition and against receipt or exchange note.

We will send you the item you wish to exchange with us by registered mail at no cost. Items purchased on offer can be exchanged for up to two weeks from receipt.

return:

Items may be returned for a full refund up to two weeks from receipt, provided they are not used and returned in good condition and in accordance with the provisions of the Consumer Protection Law.
No credit or refund will be given for shipping charges.

How is the return / exchange done?

- If you want to return the item and receive a refund please notify us by phone immediately upon arrival.

If you have chosen to return the item by mail, please mail it by registered mail
 
our address :

Anat Shachar
Yiftach 19
Kfar Yona 4032319

Please include an invoice and contact information (name, surname, phone and address) for the returned product so that we can contact you.

For any further questions, please contact us at 054-2281633 or email collanaty1@gmail.com
And we would love to be at your service

Anat